萌宠日记隐私协议
一、引言
本隐私协议（以下简称"本协议"）旨在向您详细说明本应用如何收集、使用、存储、保护和共享您的个人信息，以及您作为用户享有的权利和选择。
本协议是您与郴州人聚人文化传媒有限公司之间关于个人信息处理的法律协议。请您务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是其中涉及您个人信息权益的条款。如果您不同意本协议的任何内容，您应立即停止使用本应用。
您使用或继续使用本应用，即表示您同意我们按照本协议的规定收集、使用、存储、保护和共享您的个人信息。
二、适用范围
本协议适用于本应用提供的所有功能和服务，包括但不限于：
- 用户注册与登录服务
- 宠物信息管理服务
- 宠物健康记录管理服务
- 宠物商城购物与返利服务
- 会员订阅服务
- AI宠物识别服务
- 宠物知识浏览服务
- 邀请好友与推广服务
- 寻宠启示与领养服务
- 宠物行为分析服务
- 宠物训练计划服务
- 宠物食谱生成服务
- AI宠物顾问服务
本协议不适用于以下情况：
- 通过本应用链接跳转至第三方网站或应用程序的行为
- 第三方在本应用中提供的服务
- 本应用中引用的第三方广告、插件或内容
三、信息收集与使用
3.1 信息收集的类型
3.1.1 您主动提供的信息
当您使用本应用时，我们可能会收集您主动提供的信息：
- 账户信息：包括您的用户名、密码、手机号码、邮箱地址等，用于账户创建、登录验证和身份识别。
- 个人身份信息：包括您的昵称、头像、性别、出生日期等，用于个性化展示和服务提供。
- 宠物相关信息：包括宠物名称、类型、品种、年龄、性别、体重、生日、性格、健康状况、疫苗记录、医疗历史等，用于宠物管理、健康分析和服务提供。
- 健康记录信息：包括宠物的饮食记录、运动记录、医疗记录、疫苗记录、体重变化、行为习惯等健康相关数据，用于健康管理、分析和提供个性化建议。
- 商城交易信息：包括您的购物记录、订单信息、支付信息、收货地址、联系方式等，用于购物服务、订单管理和售后服务。
- 反馈与投诉信息：包括您通过本应用提交的问题、建议、投诉等信息，用于解决问题和改进服务。
3.1.2 自动收集的信息
当您使用本应用时，我们可能会通过技术手段自动收集以下信息：
- 设备信息：包括您的设备型号、操作系统版本、设备标识符（如IMEI、MAC地址、Android ID、IDFA等）、设备制造商、设备屏幕分辨率、网络类型、设备状态等，用于优化应用性能、适配不同设备和解决技术问题。
- 使用数据：包括您的浏览记录、点击行为、搜索关键词、使用时长、访问路径、功能使用频率等，用于分析用户行为、改进服务质量和提供个性化推荐。
- 位置信息：当您使用与位置相关的功能（如附近商家、寻宠启示、宠物服务地点等）时，我们可能会通过GPS、蓝牙或WiFi等技术收集您的地理位置信息，用于提供位置相关服务。
- 登录与安全信息：包括您的登录时间、登录地点、登录设备、IP地址、操作日志等，用于账户安全管理、风险控制和防止欺诈行为。
- 网络信息：包括您的IP地址、网络服务提供商、网络状态等，用于网络优化和安全管理。
3.1.3 第三方提供的信息
当您通过第三方平台（如微信、QQ等）登录本应用时，我们可能会获取您在该平台的相关信息：
- 第三方账户信息：包括您在第三方平台的头像、昵称、性别等公开信息，用于快速注册和登录。
- 第三方授权信息：包括您授权的第三方平台的访问权限和相关数据，用于实现跨平台功能和服务。
3.2 信息使用的目的
我们收集的信息将用于以下目的：
- 提供和维护服务：用于为您提供本应用的各项功能和服务，如宠物管理、健康记录、商城购物等，并确保服务的正常运行。
- 优化用户体验：根据您的使用习惯、偏好和历史行为，为您提供个性化的内容、推荐和服务，提升您的使用体验。
- 保障账户安全：用于验证您的身份、防止未授权访问、检测和防范欺诈行为、保护您的账户和个人信息安全。
- 改进服务质量：通过分析用户行为数据和反馈信息，不断改进和优化我们的服务，开发新功能和服务。
- 提供客户支持：用于响应您的咨询、解决您在使用过程中遇到的问题，提供技术支持和客户服务。
- 发送通知和消息：用于向您发送与服务相关的通知、提醒、活动信息等，如订单状态更新、会员权益提醒等。
- 合规要求：根据法律法规的要求，用于数据统计、税务申报、审计等合规目的。
- 其他合法目的：在获得您的明确授权或法律法规允许的情况下，用于其他与服务相关的合法目的。
3.3 信息使用的方式
我们可能通过以下方式使用您的个人信息：
- 自动化处理：通过计算机系统对您的信息进行自动分析、处理和存储。
- 人工处理：由我们的工作人员对您的信息进行人工处理，如客服人员处理您的咨询和投诉。
- 数据分析：对收集的信息进行统计分析，用于改进服务和产品。
- 与第三方合作：在符合本协议规定的情况下，与第三方合作提供服务，如支付、物流、数据分析等。
四、信息存储与保护
4.1 信息存储
我们将您的个人信息存储在以下位置：
- 国内服务器：我们的主要服务器位于中国境内，您的个人信息将存储在这些服务器上。
- 云服务提供商：我们可能使用国内知名的云服务提供商（如阿里云、腾讯云等）提供的服务来存储您的信息。
- 本地存储：为了提供更流畅的用户体验，我们可能会在您的设备上存储部分信息，如缓存数据、本地设置等。
4.2 存储期限
我们将根据以下原则确定您个人信息的存储期限：
- 法律法规要求的最低存储期限
- 实现本协议目的所必需的时间
- 解决争议和保障安全所必需的时间
当您的个人信息不再需要时，我们将采取安全措施删除或匿名化处理您的个人信息，以确保您的信息不会被滥用。
4.3 安全措施
我们采取多种技术和管理措施保护您的个人信息安全：
4.3.1 技术安全措施
- 数据加密：使用SSL/TLS等加密协议保障数据传输安全，使用AES-256等加密算法保障数据存储安全。
- 访问控制：采用严格的访问控制机制，限制对个人信息的访问权限，只有授权人员才能访问。
- 安全审计：定期进行安全审计和漏洞扫描，及时发现和修复安全问题。
- 防火墙和入侵检测：部署防火墙、入侵检测系统和反病毒软件，防止未授权访问和恶意攻击。
- 数据备份：定期对数据进行备份，确保数据在发生故障或灾难时能够快速恢复。
- 安全开发：采用安全开发生命周期，确保代码和系统的安全性。
4.3.2 管理安全措施
- 人员培训：对员工进行信息安全培训，提高安全意识和操作规范。
- 保密协议：与员工和第三方服务提供商签订保密协议，要求其对个人信息严格保密。
- 权限管理：实施最小权限原则，仅授予员工完成工作所必需的权限。
- 安全事件响应：建立安全事件响应机制，及时处理和报告安全事件。
- 定期评估：定期评估信息安全风险，持续改进安全措施。
4.4 数据跨境传输
我们不会将您的个人信息传输到中国境外，除非：
- 获得您的明确授权
- 法律法规要求或允许
- 为了提供和维护服务所必需
如果确需跨境传输您的个人信息，我们将采取适当的安全措施，确保您的个人信息得到与境内同等水平的保护。
五、信息共享与披露
5.1 信息共享
我们不会向第三方共享您的个人信息，除非：
- 获得您的明确授权：在获得您的书面或电子授权后，我们可以与第三方共享您的个人信息。
- 法律法规要求：根据法律法规、政府部门的要求或司法程序的需要，我们可能需要向相关部门提供您的个人信息。
- 保护合法权益：为了保护我们的合法权益、财产或安全，以及保护您或其他用户的人身和财产安全，我们可能需要共享您的个人信息。
- 与关联公司共享：在符合本协议规定的前提下，我们可能与我们的关联公司共享您的个人信息，用于提供一致的服务体验。
- 与服务提供商共享：为了提供特定服务（如支付、物流、数据分析、客户支持等），我们可能需要与第三方服务提供商共享您的个人信息。但我们会要求这些服务提供商严格保密您的信息，并仅用于指定目的。
- 业务转让：如果我们发生合并、收购、重组、破产或其他业务转让，您的个人信息可能会作为业务资产的一部分被转移。但我们会确保受让方继续遵守本协议的规定，保护您的个人信息。
5.2 信息披露
我们不会公开披露您的个人信息，除非：
- 获得您的明确授权：在获得您的书面或电子授权后，我们可以公开披露您的个人信息。
- 法律法规要求：根据法律法规、政府部门的要求或司法程序的需要，我们可能需要公开披露您的个人信息。
- 保护公共利益：为了保护公共利益、他人合法权益或社会安全，我们可能需要公开披露您的个人信息。
- 匿名化处理：我们可能会对个人信息进行匿名化处理，生成统计数据或研究报告，并公开披露这些数据或报告。但这些数据或报告不会包含能够识别您个人身份的信息。
六、您的权利
作为用户，您享有以下权利：
6.1 访问权
您有权访问您的个人信息，了解我们如何收集、使用、存储和共享您的信息。您可以通过以下方式行使此权利：
- 登录本小程序，在"我的"页面查看您的个人信息和宠物信息
- 通过本协议第十一条提供的联系方式联系我们，请求访问您的个人信息
6.2 更正权
您有权更正或更新您的个人信息，确保信息的准确性。您可以通过以下方式行使此权利：
- 登录本小程序，在"我的"页面直接修改您的个人信息和宠物信息
- 通过本协议第十一条提供的联系方式联系我们，请求更正您的个人信息
6.3 删除权
您有权要求删除您的个人信息，如账户注销。您可以通过以下方式行使此权利：
- 登录本小程序，在"设置"页面申请账户注销
- 通过本协议第十一条提供的联系方式联系我们，请求删除您的个人信息
请注意，在某些情况下，根据法律法规的要求，我们可能需要保留您的部分个人信息，即使您要求删除。
6.4 撤回授权权
您有权撤回对某些功能的授权，如位置信息收集、通知推送等。您可以通过以下方式行使此权利：
- 在本小程序的"设置"页面修改相关权限设置
- 在您设备的系统设置中修改对本小程序的权限设置
请注意，撤回授权可能会影响您使用相关功能的体验，但不会影响我们基于其他合法理由继续使用您的个人信息。
6.5 数据导出权
您有权要求导出您的个人信息，如宠物健康记录、购物记录等。您可以通过本协议第十一条提供的联系方式联系我们，请求导出您的个人信息。
6.6 限制处理权
您有权要求我们限制对您个人信息的处理，如在您对信息的准确性提出异议期间。您可以通过本协议第十一条提供的联系方式联系我们，请求限制对您个人信息的处理。
6.7 投诉举报权
如果您认为我们的个人信息处理行为违反法律法规或本协议的规定，您有权向相关监管部门投诉举报。
6.8 权利行使的方式
为了保障您的权利，我们提供以下渠道供您行使上述权利：
- 在线客服：微信客服：cxa2014xxn
- 电子邮件：发送邮件至 1821488085@qq.com
- 电话联系：拨打客服电话 14789202507
我们将在收到您的请求后，在法律法规规定的期限内予以响应和处理。为了保护您的账户安全，我们可能需要验证您的身份后才能处理您的请求。
七、Cookie和类似技术的使用
7.1 Cookie的使用
本小程序可能会使用Cookie或类似技术，用于存储用户偏好、记录会话状态、分析用户行为等。Cookie是一种小型文本文件，存储在您的设备上，不会包含能够识别您个人身份的敏感信息。
7.2 Cookie的管理
您可以通过以下方式管理Cookie：
- 在您设备的浏览器设置中禁用或删除Cookie
- 在本小程序的"设置"页面修改相关隐私设置
请注意，禁用Cookie可能会影响您使用某些功能的体验。
八、未成年人保护
我们非常重视未成年人的个人信息保护。如果您是未成年人，请在监护人的指导下阅读和使用本应用。
如果您是未成年人的监护人，请您指导和监督未成年人使用本应用，并负责保护未成年人的个人信息安全。
如我们发现收集了未成年人的个人信息，我们将采取必要措施删除该信息。
九、协议的更新
我们可能会根据法律法规的变化或业务发展的需要，不时更新本隐私协议。更新后的协议将在本应用中公布，自公布之日起生效。
如您不同意更新后的协议，应停止使用本应用。如您继续使用本应用，即表示您同意更新后的协议。
十、联系我们
如您对本隐私协议有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：
- 在线客服：微信客服：cxa2014xxn
- 电子邮件：发送邮件至 1821488085@qq.com
- 电话联系：拨打客服电话 14789202507
版本：1.0
最后更新日期：2026年2月8日